CAA888 FAQ – আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানেই আছে

KYC (Know Your Customer) যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টকে সম্পূর্ণ নিরাপদ করে এবং উইথড্রয়াল সীমা বাড়িয়ে দেয়। CAA888-এ KYC সম্পন্ন করা তিনটি ধাপে হয়:

ধাপ ১ — পরিচয়পত্র জমা দিন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের ছবি, অথবা
• পাসপোর্টের তথ্য পৃষ্ঠা, অথবা
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (উভয় পাশ)

ধাপ ২ — ঠিকানা প্রমাণ:

• সর্বশেষ ৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট (বিকাশ/নগদ)

ধাপ ৩ — সেলফি যাচাই: পরিচয়পত্র হাতে ধরে একটি সেলফি তুলুন। ছবি স্পষ্ট হতে হবে।

ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই হয়ে গেলে ইমেইল ও SMS-এ নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন। KYC সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ৫,০০,০০০ টাকা উইথড্রয়াল করা যাবে।

CAA888-এর "বন্ধু আনুন, একসাথে জিতুন" রেফারেল প্রোগ্রামটি বাংলাদেশের সবচেয়ে আকর্ষণীয় রেফারেল অফারগুলোর একটি। প্রক্রিয়াটি এভাবে কাজ করে:

1. আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "রেফার অ্যান্ড আর্ন" বিভাগে যান।
2. আপনার ব্যক্তিগত রেফারেল কোড বা লিঙ্ক কপি করুন।
3. বন্ধু সেই কোড দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি ৫০০ টাকা বোনাস পাবেন।
4. বন্ধু তার প্রথম মাসে কমপক্ষে ১,০০০ টাকার বাজি ধরলে আপনি অতিরিক্ত ২৫০ টাকা ক্যাশব্যাক পাবেন।

বোনাসের কোনো সীমা নেই — আপনি যত বেশি বন্ধু আনবেন, তত বেশি উপার্জন করবেন। তবে রেফার করা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট নতুন ও অনন্য হতে হবে; একই ডিভাইস বা IP থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে বোনাস বাতিল হবে। রেফারেল বোনাস পাওয়ার পর তা ৫x প্লেথ্রু সম্পন্ন করলেই উইথড্রয়াল করা যাবে।

অনেকেই ওয়্যাজার রিকোয়ারমেন্ট নিয়ে বিভ্রান্তিতে পড়েন। CAA888-এ এটি বোঝা অনেক সহজ। ধরুন আপনি ১,০০০ টাকা বোনাস পেয়েছেন এবং সেটার ওয়্যাজার শর্ত ২০x:

গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো:

• ওয়্যাজার গণনায় শুধু বোনাস ব্যালেন্স থেকে করা বাজি বিবেচিত হয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ১.৫ অডসের কম বাজি ওয়্যাজার হিসেবে গণ্য হয় না।
• ওয়্যাজার পূরণের সময়সীমা বোনাস ইস্যুর তারিখ থেকে ৩০ দিন।
• অ্যাকাউন্টের "বোনাস" ট্যাবে রিয়েল-টাইম অগ্রগতি দেখা যাবে।

CAA888-এ লগইন করার পর "আমার প্রোফাইল" বিভাগ থেকে বেশিরভাগ তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। তবে নিরাপত্তার কারণে কিছু পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন:

নিজে করা যায় এমন পরিবর্তন:

• প্রোফাইল ছবি আপলোড বা পরিবর্তন
• যোগাযোগের ঠিকানা আপডেট
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা পরিবর্তন
• নিউজলেটার ও মার্কেটিং প্রেফারেন্স

সাপোর্টের সহায়তায় করতে হয়:

• মোবাইল নম্বর পরিবর্তন: পুরোনো নম্বরে OTP পাঠানো হবে, তারপর নতুন নম্বর যাচাই করতে হবে। নম্বরের মালিকানা প্রমাণের জন্য সেলফি লাগতে পারে।
• ইমেইল পরিবর্তন: উভয় ইমেইলে যাচাই লিঙ্ক পাঠানো হবে।
• নাম সংশোধন: KYC ডকুমেন্ট অনুযায়ী করা হয়, সময় লাগে ২৪-৪৮ ঘণ্টা।

যেকোনো পরিবর্তনের অনুরোধ সাপোর্টে করলে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

CAA888-এ আপনার প্রতিটি বাজি ও আর্থিক লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। দেখার পদ্ধতি:

বেটিং ইতিহাস দেখুন:

1. অ্যাকাউন্টে লগইন করুন।
2. উপরের ডান কোণে আপনার ছবি/নামে ক্লিক করুন।
3. "আমার বেট" বা "বেটিং হিস্ট্রি" মেনুতে যান।
4. তারিখ সীমা, গেমের ধরন ও ফলাফল অনুযায়ী ফিল্টার করুন।

ট্রানজেকশন ইতিহাস দেখুন:

1. "ওয়ালেট" বা "ট্রানজেকশন" বিভাগে যান।
2. ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস আলাদা আলাদা ট্যাবে দেখা যাবে।
3. প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি ও স্ট্যাটাস উল্লেখ থাকে।
4. নির্দিষ্ট ট্রানজেকশনের PDF রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারবেন।

সর্বোচ্চ ১২ মাসের ইতিহাস সরাসরি দেখা যায়। এর বেশি পুরোনো রেকর্ড প্রয়োজন হলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন — ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সরবরাহ করা হবে।

CAA888 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনি যদি কিছুদিনের বিরতি নিতে চান বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, নিচের বিকল্পগুলো আছে:

বিকল্প ১ — সেলফ-এক্সক্লুশন (সাময়িক বিরতি):

• ২৪ ঘণ্টা কুলডাউন: সাময়িক বিরতির জন্য সেটিংস থেকে নিজেই চালু করুন।
• ৭ দিন / ৩০ দিন / ৯০ দিন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখুন।
• এই সময়ে লগইন করা যাবে না, তবে ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকবে।

বিকল্প ২ — স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

• সাপোর্টে ইমেইল করুন: [email protected]
• Subject লিখুন: "Account Closure Request"
• অনুরোধের সাথে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও ইউজারনেম উল্লেখ করুন।
• বাকি ব্যালেন্স প্রথমে উইথড্রয়াল করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার জটিল হতে পারে।
• প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে পরামর্শ নিন।